【第一參賽人/留學(xué)人員】陳越
【留學(xué)國家】美國
【技術(shù)領(lǐng)域】新一代信息技術(shù)
【參賽屆次】第6屆
【所獲獎項】入圍
【項目簡介】
“樂趣做”以產(chǎn)品視頻說明書為入口的企業(yè)后市場服務(wù)平臺,集產(chǎn)品體驗、維修、保養(yǎng)、以舊換新等功能于一體,實現(xiàn)產(chǎn)品全周期服務(wù),同時運用B-B-C商業(yè)模式,解決企業(yè)售前、售后成本居高不下的難題,提升用戶體驗,成為類阿里巴巴、京東的互補平臺。“樂趣做”作為公司主導(dǎo)品牌,是國內(nèi)首創(chuàng)研發(fā)的服務(wù)型互動說明書平臺,致力于各類產(chǎn)品視頻說明的互動傳播。公司自主研發(fā)編寫了《視頻說明書拍攝制作規(guī)范》,經(jīng)過上海市版權(quán)局的審核,本規(guī)范已獲得版權(quán)認(rèn)證。通過視頻、二維動畫、3D動畫、全景產(chǎn)品互動、AR技術(shù)以及多媒體形式的交叉運用(如視頻+AR,視頻+二維動畫等),且視頻制作周期短;多語種視頻制作,助力產(chǎn)品推向全球,強大平臺支撐,通過國內(nèi)外掃碼都可以進行掃碼觀看產(chǎn)品視頻。真正實現(xiàn)了產(chǎn)品展示無死角,讓商業(yè)溝通更有效,形成產(chǎn)品售前、在售、售后的全生態(tài)鏈,幫助企業(yè)節(jié)約成本的同時還能提高銷量。樂趣做服務(wù)型互動說明書平臺系統(tǒng)涵蓋了家電、數(shù)碼、交通、家居、廚衛(wèi)、文娛、生活技巧等不同分類的產(chǎn)品視頻說明書。通過將紙質(zhì)產(chǎn)品說明書進行電子化、視頻化、標(biāo)準(zhǔn)化的處理,“樂趣做”搭建一個集產(chǎn)品使用說明、趣味分享、用戶反饋等功能為一體的互動服務(wù)平臺。APP上的每一個視頻都有一個對應(yīng)的二維碼,通過掃描二維碼,即可觀看的特定產(chǎn)品視頻說明書。用戶可在蘋果、安卓系統(tǒng)中下載“樂趣做”APP,也能在H5頁面、“樂趣做”官網(wǎng)(www.lequz.com)了解更多信息。每一個入駐“樂趣做”的企業(yè),都將獲得一個企業(yè)端后臺賬戶。通過企業(yè)端后臺,企業(yè)可以上傳自己的產(chǎn)品視頻說明書,實時了解產(chǎn)品用戶對于產(chǎn)品的體驗反饋和建議,還可及時推送產(chǎn)品相關(guān)信息,如保養(yǎng)小知識,使用小竅門等等,同時建立線上客服中心,跟蹤用戶使用體驗,增加企業(yè)與用戶的互動。通過“樂趣做”這一互動平臺,企業(yè)和用戶搭建了一個可以直接溝通的橋梁。在與今后更多企業(yè)的合作中,“樂趣做”將逐漸完善企業(yè)端后臺的以下幾種功能,旨在更好的服務(wù)企業(yè)。
【展開】
【收起】